Auftragsstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Sollte seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sein oder die Bestellung bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt an uns zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf einer Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Zahlungsbeleg bereit.

• Unser Team bearbeitet Ihren Antrag umgehend. Nach Genehmigung werden Sie umgehend informiert und die Rückerstattung wird eingeleitet.

3. Ablauf einer Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen auf das Konto der Kreditkarte (Visa, MasterCard), mit der Sie bezahlt haben. Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Kartenanbieters erwarten wir die Gutschrift innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sollte dies länger dauern, kontaktieren Sie uns bitte. 

4. Kontaktmöglichkeiten

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns wie folgt:

Adresse: 2725 Redbud Ln, Alvin, TX, 77511, United States

Telefon: +1 (281) 508-9237

E-Mail: support@alvexium.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)